Dôveruj, ale preveruj

V našej práci sa dennodenne stretávame s výzvou zabezpečiť, aby každé naše dovezené vozidlo spĺňalo očakávania našich klientov. Sme presvedčení, že kvalitná príprava a dôkladné kontroly sú základom spokojnosti a bezpečnosti. Preto naše vozidlá pred odovzdaním prechádzajú viacerými etapami kontroly.

Týmto procesom sa snažíme eliminovať skryté vady a minimalizovať prípadné reklamácie. Napriek tomu však naša starostlivosť o servis často končí v momente, keď vozidlo odovzdáme do rúk klienta. Tu sa však v mnohých prípadoch problémy iba začínajú.

Servisy, mechanici a "odborné" odporúčania

Počas našej praxe sme sa stretli s rôznymi skúsenosťami našich klientov v servisoch po celom Slovensku. Častokrát mechanici odporúčajú zbytočné výmeny dielov, pričom sa snažia klienta vystrašiť vyjadreniami ako:

„Na tom už nejazdite, odpadnú vám kolesá.“

„Ak okamžite nevymeníte brzdy, narazíte do auta pred sebou.“

Prípad z nedávnej praxe: Jeden klient nám volal, že mu mechanik tvrdil, že má úplne zničený motor a musí okamžite investovať 3 000 € do repasovania. Inak sa ten motor čochvíľa rozpadne. Našťastie klient jeho radu ignoroval a jazdí 2 roky bez akejkoľvek poruchy – počas ktorých najazdil 48 000 km!

Zlé praktiky – keď lacné diely dostanú vysokú cenu

Iný prípad sa týkal klienta, ktorému sme jeho prvé auto nedovážali (s druhým nás už oslovil). Po opakovaných problémoch v servise , kde „nechal veľa peňazí“, nás požiadal o pomoc. Zistili sme, že v jeho vozidle boli použité najlacnejšie diely, aké sa dali zohnať, no na faktúre figurovali tie najdrahšie. Napríklad, údajne vymenená mechatronika DSG prevodovky vôbec nezodpovedala výmene, čo bolo uvedené vo faktúre.

Mýty a "odborné" názory: Záhady emisnej kontroly

Aby toho nebolo málo, stretli sme sa aj s „odbornými“ tvrdeniami, ako napríklad:

Zahnutá koncovka výfuku vraj zvyšuje emisie.

(Ak vás to rozosmialo, nie ste sami – prikladáme aj fotku na dokreslenie tejto absurdity.)

Ako tomu predísť?

Preto našim klientom odporúčame:

Dôverujte, ale vždy si veci preverujte. Ak sa vám niečo nezdá, nebojte sa konzultovať iného odborníka.

Sledujte, aké diely vám mechanik montuje. Kvalitné diely sú základom bezpečnosti a spoľahlivosti.

Kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme nielen s dovozom vozidla, ale aj s riešením problémov v servise.

Spokojnosť zákazníka by mala byť vždy prioritou. Preto je dôležité vyberať si zodpovedne, kto sa postará o dovoz alebo servis vozidla vášho vozidla.