UGC: Tajný trik e-shopov, ktorý mení návštevníkov na zákazníkov

Stačilo nudných reklám. Nechajte na vašom eshope rozprávať vašich zákazníkov a sledujte zmeny (aj v predaji)

Čo je obsah generovaný užívateľom (UGC)?

Jednoducho, je to akýkoľvek obsah, ktorý vytvorili vaši zákazníci a fanúšikovia značky. K najbežnejším formám UGC patria recenzie a hodnotenia produktov, fotografie a videá od zákazníkov, príspevky a komentáre na sociálnych sieťach alebo blogy a videá o skúsenostiach s vašimi produktmi.

Máte a používate ich vo vašom online marketingu? Ak nie, tak čítajte ďalej.

Ako pomáha UGC na e-shope?

V dobe presýteného online obchodu sa zákazníci čoraz viac obracajú na autentické zdroje informácií, ako sú recenzie a odporúčania od iných zákazníkov. Referencia klienta alebo kamaráta poskytuje sociálny dôkaz o kvalite produktov a služieb, čím zvyšuje dôveryhodnosť značky.

Zároveň obsah generovaný užívateľom zlepšuje zapojenie zákazníkov a buduje komunitu okolo vašej značky. Keď sú zákazníci v určitej komunite, sú viac lojálni a ochotní odporúčať produkty svojim známym i neznámym.

V neposlednom rade, UGC môže zlepšiť SEO vášho e-shopu, lebo často obsahuje kľúčové slová, ktoré hľadajú vaši potenciálni zákazníci.

To je dostatok dobrých dôvodov, aby ste pracovali s autentickým UGC, ak vás čaká tvorba eshopu.

Ako využívať UGC vo vašom e-shope?

Povzbudzujte zákazníkov, aby vytvárali recenzie a zanechávali hodnotenia po zakúpení produktu.

Pomocou zaujímavých súťaží a kampaní na sociálnych sieťach podporujte zákazníkov, aby zdieľali fotografie a videá s vašimi produktmi a službami.

Vytvorte špeciálny hashtag pre vašu značku, ktorý budú používať vaši klienti pri zdieľaní obsahu.

Spolupracujte s dôveryhodnými tvorcami UGC alebo influencermi pri vytváraní autentického obsahu.

Nájdite úplne nové možnosti, ako získať od vašich zákazníkov kvalitný obsah a potom ho umiestňujte na vašom webe a e-shope tak veľa, "ako sa len dá".